Download do Agente Local UserPlus

Versão atual:
UserPlusSetup.msi
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Perguntas frequentes

  • Começando a utilizar o UserPlus
  • help_outlineQuais os requisitos de hardware e software para rodar o Agente Local?
    O Agente é o meio de comunicação entre sua rede e a nuvem UserPlus, para que sua empresa use as funcionalidades da solução é necessário:
    • Existência de Active Directory na empresa com seus respectivos usuários e grupos;
    • E-mail único cadastrado para cada usuário no Active Directory (usuários sem e-mail no Active Directory não serão sincronizados e não utilizarão o UserPlus);
    • Um servidor Windows Server 2008 ou superior com MS.Net Framework 4.5 ou superior
    • Uma conta de usuário no Active Directory, para executar o Agente Local, com permissões para manutenção de usuários nas OUs integradas, com as permissões de “delegate control” “Check Names” para “Create, Delete, and Manage User Accounts”, “Reset user passwords and force password change at next logon”, “Read All User Information”, “Modify the membership of a group”
  • help_outlinePosso integrar Organization Units diferentes, separadas ou em nível hierárquico diferentes?
    Não, você pode integrar uma única OUs por assinatura, que deverá ser especificanda no parâmetro Service_LDAP, no menu Configurações Gerais arrow_forward Configurações.
  • help_outlineO que preciso fazer após instalar o Agente Local?
    Após a instalação do Agente Local, acesse a aplicação UserPlus com seu login e senha informado no momento de solicitação da versão Trial. Vá ao menu Configurações Gerais arrow_forward Configurações e altere os seguintes parâmetros:
    1. Service_Domain - Nome do seu domínio, ex.: "SeuDominio"
    2. Service_LDAP - Organization Unit (OU) a ser sincronizada, ex.: "OU=Vendas,OU=Filial,OU=Nivel0"
    3. Service_LDAP_ROOT - Nome do seu Dominio AD, ex.: "DC=NomeDominio,DC=net"
  • help_outlineQuais parâmetros preciso configurar no Agente Local?
    No Agente Local somente será necessário informar o Código da Empresa, informado em seu e-mail de boas vindas ao UserPlus ou na aplicação, no menu Configurações Gerais arrow_forward Configurações arrow_forward Empresas. Os parâmetros Pasta de log do Agente e também o tamanho do arquivo do Log devem ser preenchidos com uma pasta existente no servidor.
  • help_outlineComo os usuários farão seu primeiro acesso ao UserPlus?
    No Agente Local somente será necessário informar o Código da Empresa, informado em seu e-mail de boas vindas ao UserPlus ou na aplicação, no menu Configurações Gerais arrow_forward Configurações arrow_forward Empresas. Os parâmetros Pasta de log do Agente e também o tamanho do arquivo do Log devem ser preenchidos com uma pasta existente no servidor.
  • help_outlineComo o UserPlus atua em minha rede local?
    Com as versões Light e Standard, a única interação do UserPlus com sua rede local será com o Active Directory, fazendo a manutenção de seus usuários e grupos. Com a versão Integrated, o UserPlus é capaz de contectar-se às suas aplicações de negócios para ler processos a serem automatizados.
  • help_outlineQuais as permissões necessárias no Active Directory?
    O UserPlus, através do Agente Local, necessita de poucas permissões no Active Directory, que estão descritas na seção Começando a Usar o UserPlus.
  • Segurança
  • help_outlineComo o UserPlus atua no Active Directory?
    O UserPlus atua no Active Directory somente na Organization Unit informada em suas configurações, sincronizando as informações de usuários e grupos do Active Directory.
  • help_outlinePor que posso confiar no UserPlus?
    O UserPlus é divido em três partes. A primeira é a aplicação web UserPlus, a segunda é a API UserPlus e a terceira é o Agente Local
  • help_outlinePor que que o UserPlus não utiliza a mesma senha de acesso da minha rede local?
    Para ser o menos intrusivo possível na rede de nossos clientes e para evitar exigências técnicas excessivas, a autenticação do UserPlus é separada da autenticação da rede interna. Desta forma podemos viabilizar processos de desbloqueio e troca de senhas dos usuários.
  • Contrato
  • help_outlineComo é feita a cobrança do UserPlus?
    A cobrança do UserPlus é mensal e baseada na quantidade de usuários ativos no UserPlus. Apuramos a quantidade de usuários ativos com 10 dias de antecedência ao vencimento da sua parcela mensal.
  • help_outlineExiste um contrato entre o UserPlus e o Cliente?
    Sim. No momento que o cliente ativa sua assinatura e escolhe a versão desejada, o Administrador do Cliente receberá um contrato eletrônico de prestação de serviços que estabelece a relação comercial, de segurança e de privacidade entre o UserPlus e o cliente.
  • help_outlineQual a vigência do contrato?
    A vigência é indeterminada, pois o cliente paga pelo uso de UserPlus. Quando o cliente decidir parar de utilizar o UserPlus, basta não efetuar seu pagamento mensal e em 10 dias após o vencimento da parcela os serviços e acessos ao UserPlus serão bloqueados.
  • help_outlineO Userplus é pré-pago ou pós-pago?
    Pré-pago. No valor da Ativação está incluso o primeiro mês de uso do UserPlus. A partir do segundo mês, as parcelas serão pagas antecipadamente ao uso.
  • Suporte
  • help_outlineEstou recebendo e-mails de alerta. Por que e o que devo fazer?
    O UserPlus monitora determinadas ocorrências e situações e você poderá receber e-mails de alerta em diversos casos, como quando o Agente Local não se comunica com a aplicação em nuvem. Cada e-mail enviado conterá detalhes para ajudar a entender e resolver cada situação.
  • Funcionalidades
  • help_outlinePosso controlar horários de logon específico na rede? (turno de trabalho)
    Sim! Se sua empresa controla horários de logon permitido, o UserPlus possibilita que seus usuários solicitem alteração de horários do logon, seguido por um fluxo de aprovação e execução no Active Directory.

    No painel de Serviços de cada usuário há um botão "Alterar horário de logon" que pode ser utilizado para solicitar uma alteração nos horários permitidos.
  • help_outlinePosso desbloquear a minha senha de rede?
    Sim! No seu painel de Serviços há um botão "Desbloquear usuário de rede". Basta clicar e aguardar.
  • help_outlinePosso alterar minha senha de rede?
    Sim! No seu painel de Serviços há um botão "Alterar senha de rede". Depois é só seguir o link e instruções enviados por e-mail para o endereço pessoal do usuário UserPlus
  • help_outlineComo controlar acessos adicionais?
    Constantemente a área de TI precisa criar acessos específicos para equipes de trabalho, seja de projeto ou de setores da empresa. Com o UserPlus a TI cria estes Acessos Adicionais, os atribuem a um usuário de negócios responsável por ele, os demais usuários requisitam acesso diretamente no UserPlus e o responsável pelo negócios aprova. Fácil, rápido e seguro!
  • help_outlineComo controlar acessos baseados em cargos?
    A partir da versão Standard, responsáveis pelo RH e pela TI podem trabalhar juntos e determinar grupos de acesso para cada cargo (Perfil Funcional) de sua empresa. Desta forma, quando um funcionário for admitido pode-se determinar quais cargos ele terá, ou ainda, o RH poderá administrar o perfil do usuário, atribuindo ou removendo cargos a ele. Estas alterações serão replicadas ao seu Active Directory, mantendo-o organizado e seguro.
  • help_outlineComo faço para higienizar meu sistema de permissões no AD e vinculá-lo ao UserPlus?
    Com o UserPlus, um responsável pela área de negócios consegue visualizar quais usuários pertencem aos Grupos de Negócios gerenciados por ele, podendo adicionar novos usuários ou remover aqueles que não deveriam ter acesso. Além disso, o UserPlus fornece relatórios de Usuários e Grupos de AD, facilitando a operação da equipe de TI para as atividades de higienização do AD.
  • help_outlineComo faço para adicionar, remover ou desabilitar usuários da minha rede?
    A partir da versão Standard, o UserPlus poderá realizar todo o provisionamento de usuários de sua rede através ações de negócios como "Admitir novo colaborador" e "Demissão de funcionário". Para ajuda com a personalização de ações, veja a pergunta "Como configuro ou personalizo uma ação de negócios?".
  • help_outlineComo a sincronização de usuários funciona?
    O Agente Local realiza uma leitura do Active Directory a partir da Organization Unit definida para sincronização e copia para o UserPlus os Grupos e Usuários que estejam ativos e que possuam e-mail válido. Desta forma estes usuários passam a ter acesso ao UserPlus e se beneficiar de suas funcionalidades. Essa sincronização ocorre em intervalos de tempo definidos pelo Administrador do Cliente e copia apenas dados essenciais ao funcionamento do UserPlus.
  • help_outlineO que acontece com os funcionários em férias?
    A partir da versão Standard, seus colaboradores podem solicitar férias pelo UserPlus. Na data de começo das férias o UserPlus bloqueará todos os horários de logon de rede diretamente no Active Directory, e na data de retorno de férias os horários de logon serão revertidos à configuração prévia.
  • help_outlineO que acontece com os funcionários demitidos?
    Assim como férias, a partir da versão Standard você poderá solicitar e agendar demissões de funcionários no UserPlus, e na data preestabelecida eles terão seus usuários desabilitados no Active Directory. O UserPlus nunca deleta usuários.
  • help_outlineComo faço para mostrar ou esconder os usuários desabilitados?
    Nas configurações gerais da aplicação você pode escolher entre mostrar ou não os usuários desabilitados.
  • help_outlineEu pago pelos usuários desabilitados?
    Não. A cobrança do UserPlus considera somente os usuários ativos em sua rede.
  • help_outlinePosso personalizar os e-mails enviados pelo UserPlus?
    Sim! Nas configurações gerais da aplicação há uma seção dedicada à alteração de e-mails, tanto do "modelo" quanto do conteúdo.
  • help_outlinePosso monitorar o Agente Local pela aplicação web?
    Sim. Para os Administradores do Cliente há um link para o Painel no menu lateral esquerdo. Neste Painel estão disponíveis informações sobre a execução e saúde do Agente Local e requisições em execução, executadas e agendadas.
  • help_outlineComo encontro o histórico de execuções das solicitações?
    Para os Administradores do Cliente há um link para o Painel no menu lateral esquerdo. Neste Painel estão disponíveis informações sobre a execução e saúde do Agente Local e requisições em execução, executadas e agendadas.
  • help_outlineComo encontro as solicitações agendadas no UserPlus?
    Para os Administradores do Cliente há um link para o Painel no menu lateral esquerdo. Neste Painel estão disponíveis informações sobre a execução e saúde do Agente Local e requisições em execução, executadas e agendadas.
  • help_outlineComo configuro ou personalizo uma ação de negócios?
    A partir da versão Standard, as ações de negócios podem ser personalizadas, sendo possível configurar as propriedades das ações, tais como detalhes, campos, ações técnicas e parâmetros associados, workflow e permissões.
  • help_outlineComo eu verifico o status das minhas solicitações?
    Na tela "Home" da aplicação há uma tabela com suas solicitações mais recentes. É possível alterar os filtros ou buscar por texto a solicitação desejada. Clicando na linha de uma solicitação você pode ver seus detalhes, além da linha do tempo e do workflow.
  • help_outlineComo posso cancelar minhas solicitações?
    Nos detalhes da solicitação há um botão Cancelar. Será necessário justificar o cancelamento.
  • help_outlineComo eu aprovo ou reprovo uma solicitação?
    Nos detalhes da solicitação estão os botões "Aprovar" e "Rejeitar". Será necessário justificar a aprovação ou rejeição.
  • help_outlineComo gerencio as permissões de usuários para as solicitações?
    No menu lateral esquerdo há um link para os Grupos de Permissão. Lá é possível criar ou editar grupos, adicionar ou remover usuários e associar as ações permitidas para cada um desses grupos.
  • help_outlineComo configuro os aprovadores de workflow das solicitações?
    Na tela de edição de uma Ação de Negócios há uma aba chamada Workflow. Lá é possível adicionar ou remover aprovadores, bem como alterar seus detalhes ou sua ordem.
  • help_outlineComo atualizo as informações pessoais no meu perfil?
    No painel de Serviços há um botão "Alterar dados", onde é possível solicitar uma alteração de informações pessoais de rede.
  • help_outlineQuais os benefícios de atualizar minhas informações pessoais no perfil?
    As informações fornecidas por você ou outros usuários de sua empresa no perfil UserPlus são sincronizadas para o Active Directory e automaticamente atualizam outros serviços Microsoft, como Exchange e Sharepoint, além de outras aplicações ou serviços que consomem dados do seu Active Directory poderem ser beneficiadas.
  • help_outlineComo encontro meus colegas de trabalho?
    Na barra superior da aplicação há um campo onde se pode procurar usuários. Ao clicar em um resultado é possível visualizar as informações de perfil de cada um.
  • help_outlinePosso integrar o UserPlus a aplicações de negócios?
    Com a versão Integrated é possível integrar outras aplicações de negócios ao UserPlus, podendo, por exemplo, criar solicitações de admissão, férias e demissão automaticamente, consultando a aplicação de RH neste caso.